За годы путешествий по десяткам стран я столкнулся с разнообразными системами бронирования в отелях, от крошечных бутик-отелей до гигантских гостиничных цепочек. Наиболее распространенными оказались несколько программных решений. OZLocks – часто встречается в небольших и средних отелях, ценится за простоту и доступность. 1С:Отель – российский гигант, популярный благодаря интеграции с другими бизнес-процессами и широкому функционалу, идеально подходящий для крупных гостиничных комплексов. Fidelio – глобальный игрок, обеспечивающий надежность и масштабируемость, его можно встретить в отелях международных сетей. Shelter часто используется в отелях с фокусом на управлении персоналом и аналитике. Более современным решением является Frontdesk 24, облачное ПО, удобное для управления отелем из любой точки мира и обеспечивающее доступ к актуальной информации в режиме реального времени. TravelLine – система, популярная среди небольших и средних отелей, особенно ценящих интеграцию с онлайн-турагентствами. Наконец, Эдельвейс и Is-Hotel – российские системы, часто встречающиеся в отелях, предпочитающих местные решения. Выбор системы зависит от размера отеля, его бюджета, и потребностей в функционале.
Стоит отметить, что часто выбор программного обеспечения определяется не только функциональными возможностями, но и интеграцией с другими системами, такими как системы управления доступом, CRM-системы, и платежными шлюзами. Поэтому оптимальное решение для одного отеля может оказаться неподходящим для другого.
Какие бывают виды брони?
За свою жизнь, колеся по миру и изучая историю во всех её уголках, я видел броню самых разных видов. Начиная с цельной брони – громоздких нагрудников из цельного куска металла, которые, хоть и обеспечивали отличную защиту, существенно ограничивали подвижность воина. Представьте себе рыцаря в таких доспехах, пытающегося вскарабкаться на горную тропу в Непале – задача не из лёгких!
Затем идёт подвижно-составная броня. Встречались мне и изящные японские ламеллярные доспехи, и практичные кольчуги, распространенные от степей Центральной Азии до средневековой Европы. Секрет их популярности – гибкость, достигаемая за счёт соединения отдельных элементов. В жарком Марокко я видел, как легко в такой броне можно было верхом объехать целый рынок, в отличие от громоздких цельных аналогов.
Разнесённая броня – это уже более современная технология, встретившаяся мне в музеях с экспонатами бронетехники XX века. Принцип её работы – распределение силы удара по большей площади, что позволяет снизить массу брони при сохранении эффективности. Этот принцип успешно применяется и в современных военных технологиях.
Армированная броня, которую я видел на выставках военной техники в США и Германии, представляет собой композитный материал, сочетающий в себе высокую прочность и лёгкость. Современный аналог техник многослойной защиты, используемых в древности.
Наконец, навесная броня – это модульная система, позволяющая быстро менять уровень защиты в зависимости от ситуации. Подобный подход широко применялся в истории, и я видел его проявления от римских легионеров до современных спецназовцев, использующих различное дополнительное оборудование.
Какая система используется для бронирования отелей?
Знаете, за бронированием отелей стоит целая система, настоящая паутина! Это централизованная система бронирования, или CRS. Она как мозг отеля, управляющий всеми номерами и ценами. Представьте себе: отель загружает туда информацию о свободных номерах и тарифах, и эта информация мгновенно расходится по всему миру через онлайн-турагентства, вроде Booking.com и Expedia, и глобальные системы распространения, GDS. GDS — это мощные системы, используемые крупными туроператорами и агентствами. Они, как магические ворота, открывают доступ к огромному количеству отелей по всему свету. Интересный факт: цены в разных системах бронирования могут отличаться, даже на один и тот же номер! Это связано с комиссиями и договоренностями между отелем и каждой платформой. Поэтому, прежде чем бронировать, всегда полезно сравнить цены на разных сайтах. И помните, что CRS — это не просто система, это целый мир возможностей для путешественников!
На каких системах работают отели?
Забронировал очередной приют на склоне горы? Или, может, шикарный отель на берегу океана? В любом случае, их работа держится на софте. Сам я перепробовал кучу мест, и знаю, что за каждой удобной бронью и быстрым заселением стоит серьезная система. Вот что я знаю о популярных решениях в России:
1С:Отель — рабочая лошадка, надежная, но может показаться немного «тяжелой» для небольших заведений. Отлично подходит для крупных сетей и отелей с множеством функций.
Bnovo — облачная система. Удобно, если ты постоянно в разъездах и нужно управлять всем с телефона. Идеально для бутик-отелей или хостелов. Настраивается под разные типы размещения.
Бронируй Онлайн – ориентирована на развитие бизнеса, помогает с маркетингом и аналитикой. Полезно, если хочешь максимизировать прибыль и понимать, кто и когда бронирует.
Shelter PMS, Travelline, МаксиБукинг, Контур.Отель, ОТЕЛИКС – это все разные системы управления отелями (PMS), каждая со своими плюсами и минусами. Выбор зависит от конкретных потребностей. Перед бронированием советую посмотреть отзывы других путешественников, чтобы избежать неприятных сюрпризов. Бывает, что система барахлит, и это может испортить все впечатление от путешествия.
Совет профи: Обращайте внимание не только на бренд системы, но и на то, насколько просто и удобно ей пользоваться. Хороший интерфейс – залог быстрой и безболезненной брони и заселения, а это очень ценно после долгого дня в пути.
Каковы уникальные способы сказать «забронировать сейчас»?
Забронировать сейчас – фраза, звучащая банально, как очередной перелет из Лондона в Нью-Йорк. Но опыт показывает: иногда нужно больше, чем просто «кликнуть». Чтобы вдохновить на спонтанное путешествие, нужно зажечь огонь! Вот как это сделать:
- «Записаться на сеанс» – идеальное решение для массажных салонов или медитативных практик, напоминает о заслуженном отдыхе после долгого путешествия.
- «Записаться на прием» – формально, но подходит для врачей, консультантов и других специалистов, чьи услуги требуют предварительной записи. Мысли о здоровье – всегда веский аргумент.
- «Зарезервировать» – короткий и емкий вариант для тех, кто ценит время. Как бронирование номера в экзотическом отеле.
- «Записаться сейчас» – напоминает о важности быстрого решения. Идеально для популярных мест, билеты на которые быстро заканчиваются.
- «Записаться на консультацию» – добавляет важный контекст, например, для финансовых советников или юристов. Подчеркивает экспертизу и индивидуальный подход, как подготовка к экстремальному восхождению требует тщательной консультации гида.
- «Зарезервировать место» – подходит для мероприятий, где важно ограниченное количество участников, создавая ощущение эксклюзивности, словно место на борту частного самолета.
Помните: ключ к успеху – в создании правильной атмосферы. Я бы добавил еще одно – яркое, запоминающееся изображение, сродни открытке из далекой страны, чтобы усилить желание забронировать прямо сейчас!
Что такое ПМС система?
PMS (Property Management System) – это штука, без которой нормальный отдых в отеле или аренда квартиры на склоне горы просто невозможны. Это программное обеспечение, управляющее всей недвижимостью, начиная от бунгало на берегу океана и заканчивая огромным горнолыжным курортом. Представьте: забронировали вы домик через сайт, а система автоматически подтверждает бронь, выставляет счет, отправляет вам напоминание о дате заезда и даже подсказывает, как добраться до места. Для туристов это удобство и прозрачность, а для владельцев – автоматизация всех процессов, от управления персоналом до анализа заполняемости номеров. Без PMS владельцы жилья просто утонут в бумажной волоките и теряли бы кучу денег.
Круто, что хорошие PMS-системы часто интегрируются с другими сервисами: можно управлять бронированием с разных платформ, принимать онлайн-платежи, и даже получать отзывы туристов. Иными словами, это мощный инструмент для эффективного ведения бизнеса в сфере гостеприимства, от которого в конечном счете выигрываем мы, путешественники.
Какие бывают виды бронирования?
Выбор типа бронирования – важный этап планирования путешествия, влияющий на ваши расходы и спокойствие. Рассмотрим основные варианты:
- Гарантированное бронирование: Это ваш надежный друг в мире путешествий. Оно подразумевает, что отель гарантирует вам номер, независимо от того, заселитесь вы вовремя или нет. Обычно требуется предоплата, которая может быть частичной или полной, и отмена бронирования часто связана с штрафом, размер которого указан в условиях. Идеально подходит для важных поездок или если вы не хотите рисковать. Стоимость может быть немного выше, чем у негарантированных бронирований.
- Негарантированное бронирование: Более гибкий, но и более рискованный вариант. Отель резервирует номер за вами до определенного времени (обычно до 18:00), но если вы не заселяетесь, бронь аннулируется. Это бесплатно и идеально подходит для коротких поездок или когда ваши планы еще не до конца определены. Однако, существует риск остаться без номера, особенно в популярных направлениях или во время высокого сезона.
- Сверхбронирование (overbooking): Это практика, когда отель продаёт больше номеров, чем реально доступно. Обычно применяется в отелях с высоким спросом. Если все забронированные гости прибывают одновременно, отель обязан найти вам альтернативное размещение (в другом отеле, часто аналогичной категории, с компенсацией в виде скидки или бесплатного обслуживания). Не самая приятная ситуация, но встречается довольно редко. При этом, отель несет ответственность за поиск решения.
Важно: Внимательно читайте условия бронирования, обращайте внимание на сроки отмены и политику отеля относительно предоплаты. Правильный выбор типа бронирования – залог успешного путешествия!
Что такое CRS для отелей?
Представьте себе отель, где информация о свободных номерах и ценах постоянно меняется, а сотрудники вручную обновляют данные в разных системах. Хаос, не правда ли? Именно для предотвращения такого хаоса и существует CRS (Централизованная Система Бронирования) – сердце современной гостиничной индустрии. Это мощное программное обеспечение, действующее как единый центр управления бронированием. Оно позволяет отелям в реальном времени обновлять информацию об доступности номеров, ценах, специальных предложениях, и, что особенно важно для путешественника, гарантирует актуальность данных на всех платформах – от собственного сайта отеля до глобальных систем бронирования типа Booking.com или Expedia.
Благодаря CRS, отели не только оптимизируют процесс бронирования, но и улучшают взаимодействие с клиентами. Более того, современные CRS часто интегрируются с другими системами управления отелем, например, системами управления доходами (RMS), что позволяет отелям динамически изменять цены в зависимости от спроса и других рыночных факторов. Это значит, что вы, как путешественник, можете получить лучшее предложение, а отель – максимизировать свою прибыль. По сути, CRS – это невидимая, но незаменимая часть комфортного и эффективного путешествия.
Из своего опыта могу сказать, что наличие эффективной CRS – это ключ к быстрому и безболезненному бронированию. Забудьте о долгих телефонных звонках и несоответствии информации на разных сайтах. CRS обеспечивает прозрачность и точность, позволяя вам сосредоточиться на планировании вашего отдыха, а не на технических нюансах.
Что сейчас вместо букинга?
Booking.com, конечно, гигант, но мир не ограничивается одним сервисом! За годы путешествий по десяткам стран я убедился, что гибкость – ключ к удачной поездке. Поэтому, вместо Booking.com, советую взглянуть на альтернативы, которые часто предлагают лучшие цены или уникальные варианты. «Яндекс.Путешествия», например, отлично подходит для поиска внутренних перелетов и отелей в России и странах СНГ, часто предлагая выгодные пакетные предложения. «Островок.ру» — проверенный временем сервис с широким выбором, особенно хорош для поиска отелей в Европе и Азии. А вот «Суточно.ру» — настоящий клад для тех, кто предпочитает апартаменты: от уютных студий до роскошных вилл, часто с более выгодной ценой, чем в отелях, особенно при длительном проживании. Но не забывайте сравнивать цены и условия на разных платформах перед бронированием – это позволит сэкономить и выбрать идеальное жилье для вашего путешествия. И помните о небольших, локальных сайтах бронирования – они часто предлагают эксклюзивные предложения и дают возможность поддержать местный бизнес.
Что такое система PMS?
PMS, или система управления недвижимостью, – это крутая штука, без которой современным отелям, хостелам и даже арендаторам квартир на короткий срок уже сложно обойтись. Это не просто программа, а целый комплекс инструментов для управления всем: от бронирования номеров и контроля за наличием мест до управления персоналом и финансами. Благодаря PMS, вы можете легко увидеть, какие номера заняты, какие свободны, на какой срок забронированы, и сколько выручки принес каждый номер. Многие современные PMS интегрируются с онлайн-системами бронирования (OTA), такими как Booking.com или Expedia, автоматизируя процесс продаж и избавляя от рутинной работы. Более того, хорошая PMS позволяет отслеживать отзывы гостей, управлять ценообразованием с учетом спроса и сезона, а также анализировать эффективность работы всего объекта. В общем, PMS — это незаменимый помощник для всех, кто связан с управлением недвижимостью в сфере гостеприимства, позволяющий оптимизировать работу и повысить прибыльность.
Какое программное обеспечение используется в отелях?
За долгие годы путешествий я повидал немало отелей, и могу сказать, что сердце любого из них — это система управления недвижимостью, или PMS. Это не просто программа, а настоящий мозговой центр, облегчающий жизнь как персоналу, так и гостям.
Основные функции, которые я оценил по достоинству:
- Быстрая регистрация и выписка: PMS позволяет сотрудникам стойки регистрации мгновенно обрабатывать все формальности, экономя мое время.
- Управление бронированием: Система отслеживает все бронирования, избегая путаницы и двойных продаж, что особенно важно в пик сезона.
- Управление каналами: Отели часто сотрудничают с различными сайтами бронирования. PMS объединяет все эти каналы в одном месте, предоставляя полную картину занятости отеля.
- Уборка номеров: Система отслеживает, какие номера нуждаются в уборке, оптимизируя работу горничных и обеспечивая чистоту.
- Управление тарифами и заполняемостью: PMS помогает отелям динамически изменять цены в зависимости от спроса, что влияет на заполняемость и прибыльность. Иногда я замечал, как цены меняются в зависимости от дня недели или события в городе – это работа PMS!
- Обработка платежей: Безопасная и быстрая оплата — еще один важный аспект, который PMS обеспечивает.
Интересный факт: некоторые продвинутые PMS интегрированы с другими системами отеля, такими как системы управления отношениями с клиентами (CRM), позволяя персоналу запоминать мои предпочтения и обеспечивать персонализированное обслуживание. Это делает проживание еще комфортнее!
Кроме того, обратите внимание на интеграцию с системами лояльности: накопление баллов и бонусов – это тоже зачастую функция хорошо настроенной PMS системы.
Что такое PMS для отеля?
PMS для отелей – это не просто программное обеспечение, это ваш незаменимый помощник в управлении гостиничным бизнесом, с которым я познакомился во время путешествий по десяткам стран. От скромных бутик-отелей в живописных уголках Италии до гигантских курортов в Дубае – везде PMS является ключевым элементом эффективной работы.
Он автоматизирует практически все:
- Управление бронированиями: от онлайн-платформ до прямых контактов, PMS обеспечивает бесшовную интеграцию, минимизируя ошибки и ускоряя процесс.
- Управление доходами: умные алгоритмы позволяют оптимизировать цены в зависимости от сезона, спроса и других факторов, что я неоднократно наблюдал в отелях разных ценовых категорий.
- Управление персоналом: от планирования смен горничных до отслеживания производительности персонала – все в одном месте.
- Управление финансами: отчетность, контроль расходов, управление платежами – PMS обеспечивает прозрачность финансовых операций.
- Управление гостями: индивидуальные профили гостей, история бронирований, специальные запросы – все для повышения лояльности.
Более того, современные PMS системы часто интегрируются с другими сервисами, например, системами управления ключами, системами контроля доступа и системами онлайн-отзывов, позволяя создать единую экосистему для управления отелем.
Преимущества использования PMS очевидны:
- Повышение эффективности работы персонала.
- Увеличение прибыли за счет оптимизации цен и управления доходами.
- Улучшение качества обслуживания гостей.
- Снижение операционных затрат.
- Сокращение времени на рутинные задачи.
В заключение, PMS – это инвестиция в будущее вашего отеля, необходимый инструмент для достижения успеха в современной гостиничной индустрии.
Что такое платформа PMS?
Представьте себе: вы покоряете горные вершины, а ваш бизнес по сдаче уютных домиков у подножия работает сам по себе! Система управления недвижимостью (PMS) – это как надежный, проверенный рюкзак, в котором всё организовано. Вместо рутинной бумажной волокиты – быстрое бронирование через единый центр, моментальная связь с гостями (нужна помощь с выбором маршрута? Легко!), автоматический учёт финансов (на новые треккинговые палки!). PMS – это экономия времени и сил, чтобы вы могли сосредоточиться на главном – новых приключениях и довольных клиентах. Это не просто программа, а ваш личный гид в мире управления недвижимостью, позволяющий оптимизировать все процессы, от управления ключами до анализа прибыли – свобода планирования походов и уверенность в стабильном доходе гарантированы. Экономия времени и повышение эффективности – вот что дает вам PMS, чтобы вы могли посвятить больше времени путешествиям и отдыху.
Какие два типа бронирования существуют в отелях?
В мире отелей два основных типа бронирования: подтвержденное и предварительное. Подтвержденное — это ваш железный билет в рай комфорта. В нем четко прописано всё: ваше имя, дата заезда и выезда, тип номера (с видом на океан или на соседний забор — мелочей не бывает!), стоимость, и, что особенно важно, любые ваши пожелания – например, гипоаллергенные подушки или бутылка шампанского в номере. Это ваше гарантированное место, и за него обычно требуется предоплата или блокируется сумма на карте.
Предварительное бронирование – это более рискованная, но и иногда более выгодная игра. Оно держится до определённого дня, чаще всего до 24:00 накануне заезда, и его действие напрямую зависит от наличия свободных номеров. Если отель заполнится раньше, ваше предварительное бронирование аннулируется. Поэтому, если вам нужен номер в пиковый сезон или в популярном отеле, предварительное бронирование – это рулетка. Зато иногда такие бронирования предлагаются по более привлекательным ценам, чтобы стимулировать раннее бронирование. Внимательно изучайте условия отмены – они могут сильно различаться. И помните: лучше перестраховаться и взять подтвержденное бронирование, если ваш отдых не терпит случайностей.
В чем разница между PMS, CRO и CRS?
Запутались в аббревиатурах PMS, CRO и CRS в контексте путешествий и бронирования отелей? Рассказываю, как опытный путешественник! Центральная система бронирования (CRS) – это сердце системы, огромная база данных, которая соединяет отели с различными каналами продаж – сайтами бронирования (Booking.com, Expedia и др.), системами GDS (глобальные системы дистрибуции, используемые турагентствами) и прямыми бронированиями на сайтах отелей. Она отвечает за распределение информации о наличии номеров (инвентаре), ценах и доступности (ARI) во всех этих каналах. Представьте себе гигантский каталог отелей, постоянно обновляющийся в режиме реального времени. CRS следит за тем, чтобы информация была везде актуальной и не было двойного бронирования.
А теперь о системе управления собственностью (PMS). Это уже внутренняя система отеля, которая помогает управлять всем, что происходит внутри: бронированиями, уборкой номеров, учетом расходов, управлением персоналом, и даже системой POS (точек продаж) в ресторане отеля. Если CRS – это лицо отеля для внешнего мира, то PMS – это его мозг, управляющий повседневной жизнью. Именно через PMS отель обрабатывает информацию, получаемую из CRS, и наоборот. В PMS происходит работа с гостями непосредственно в отеле: регистрация заезда/выезда, управление ключами, отслеживание платежей и т.д.
Что касается CRO (Conversion Rate Optimization), это не система, а стратегия. CRO фокусируется на увеличении количества успешных бронирований на веб-сайте отеля или в других каналах продаж. Это достигается за счет улучшения пользовательского опыта, оптимизации дизайна сайта, таргетированной рекламы и анализа данных. CRO тесно взаимодействует как с PMS, так и с CRS, потому что эффективный CRO требует детального понимания того, как клиенты взаимодействуют с системами бронирования и что мешает им совершить бронирование. По сути, CRO отвечает за то, насколько эффективно отель использует информацию, предоставленную CRS и PMS, для привлечения гостей.
Что такое CRM система отеля?
Представьте себе крутую базу данных, как надежный лагерь на маршруте, где хранится вся информация о клиентах отеля – их предпочтениях, истории бронирований, отзывах, как о найденных тропах и преодоленных вершинах. Это и есть CRM-система отеля.
Вместо того, чтобы рыться в куче бумаг (как искать дорогу без карты!), CRM всё структурирует: контакты, пожелания, историю общения – всё под рукой. Можно легко отслеживать, кто и когда останавливался, какие услуги использовал, что понравилось, а что нет.
Вот что она делает:
- Собирает информацию: как альпинист собирает камни для каменной пирамиды — данные о бронировании, отзывах, предпочтениях гостей.
- Анализирует данные: позволяет выявить тренды, как определить направление ветра перед восхождением — например, какие номера пользуются наибольшим спросом в определённые периоды.
- Автоматизирует маркетинг: распространяет целевые предложения, как устанавливать маршрутные точки на навигаторе – например, специальные предложения для постоянных гостей или индивидуальные рассылки в зависимости от сезона и типа путешествий.
Благодаря CRM отель может:
- Повысить лояльность гостей, предлагая персонализированный сервис, словно опытный проводник знает наизусть маршрут каждого туриста.
- Увеличить продажи, целенаправленно распространяя специальные предложения, как выбрать оптимальный путь на карте.
- Оптимизировать работу персонала, сводя к минимуму потери времени на поиск информации, подобно тому как опытный турист экономит силы и время на маршруте.
Можно ли россиянам пользоваться Airbnb?
Airbnb полностью свернул свою деятельность в России и Беларуси. Это значит, что россияне и белорусы не могут ни бронировать жилье через платформу, ни пользоваться сервисом «Впечатления» в этих странах. Более того, даже находясь за пределами России и Беларуси, граждане этих стран временно лишены возможности бронировать жилье через Airbnb. Такой шаг со стороны компании, занимающей доминирующее положение на рынке краткосрочной аренды жилья, серьезно ограничивает доступ к альтернативным вариантам размещения для путешественников из этих стран. Это особенно актуально, учитывая, что Airbnb предлагал широкий выбор вариантов, от бюджетных апартаментов до роскошных вилл, часто недоступных через традиционные отели. Сейчас россиянам и белорусам придется искать альтернативные сервисы бронирования или обращаться к местным агентам, что может значительно усложнить планирование путешествий и повысить стоимость.
Важно помнить, что ситуация постоянно меняется, и рекомендовано следить за обновлениями на официальном сайте Airbnb, чтобы получить самую свежую информацию о возможностях бронирования для граждан России и Беларуси.
Что такое программа PMS?
Представьте: вы – опытный путешественник, покоритель горных вершин и исследователь неизведанных троп. А теперь – ваш отель! PMS (Property Management System) – это ваш верный спутник в управлении им. Забудьте о рутинной бумажной работе! PMS – это как надежный рюкзак, вмещающий все необходимое: мгновенный расчет курортного сбора (экономия времени – это дополнительное время на восхождение!), автоматическое формирование данных для регистрации гостя (никаких очередей и бюрократии, вперед к приключениям!), а также удобная система сегментации гостей по статусам ( VIP-клиенты получат скидку на снаряжение!). В общем, PMS – это незаменимая вещь для оптимизации работы отеля, освобождающая время для важных дел, например, планирования следующего захватывающего похода. Это как having a GPS for your hotel, leading you straight to efficiency and profit.
Что такое PMS для отелей?
Знаете ли вы, что скрывается за аббревиатурой PMS в мире отелей? Это не просто какая-то загадочная система, а настоящая нервная система любого отеля – Программа Управления Отелем (Property Management System). Называют её ещё и системой управления гостиницей, шахматкой, АСУ – суть одна. Представьте себе: вся информация об отелях – от каждого номера и его статуса (свободен, занят, уборка) до всех броней, гостей, тарифов и финансовых потоков – хранится именно здесь.
Это не просто база данных, а мощный инструмент, который автоматизирует практически все процессы. Сотрудники отеля – от менеджеров до горничных – используют PMS для управления бронированиями, работы с тарифами (представьте себе отель без динамического ценообразования!), выставления счетов, приема платежей и контроля за уборкой номеров. Без PMS отель превратится в хаос, а работа персонала станет неэффективной и изматывающей.
За свою многолетнюю практику путешествий я повидал немало отелей – от маленьких бутик-отелей до огромных гостиничных комплексов. И везде, за видимой гламурной оболочкой, работала эта незаметная, но невероятно важная система. Благодаря ей, вы получаете подтверждение бронирования мгновенно, номер готов к заселению в назначенное время, а счет оплачивается без задержек. Эффективная работа PMS – залог комфортного и беззаботного отдыха.
Интересный факт: Современные PMS часто интегрируются с другими системами, например, с системами онлайн-бронирования (Booking.com, Expedia и т.д.), что позволяет отелям увеличивать заполняемость и оптимизировать работу с клиентами. Так что, в следующий раз, когда вы удобно заселяетесь в отель, вспомните о незаметном герое – PMS-системе.
