В отелях используют разные системы, всё зависит от размера и класса. Самые распространенные — это мощные системы управления отелем (PMS — Property Management System). Я встречал OZLocks (часто для управления ключами доступа), 1С:Отель (популярно в России, хорошо подходит для небольших и средних отелей, знаю, что удобно для ведения отчетности), Fidelio (профессиональная система для крупных гостиниц, надежная, но может быть сложной в освоении), и Shelter (гибкая система, но её функциональность зависит от настроек).
Также существуют облачные решения, например, Frontdesk 24, удобные для небольших отелей из-за доступности и отсутствия необходимости в дорогостоящем локальном сервере. TravelLine — часто используется для бронирования и управления продажами, интеграция с другими системами может быть плюсом. Эдельвейс и Is-Hotel — это еще два варианта PMS, распространенных в разных регионах. Выбор программы зависит от специфики отеля и потребностей.
Полезно знать:
- Не все отели используют единую систему для всего. Например, бухгалтерия может работать в отдельной программе, а управление бронированием — в другой, интегрированной с PMS.
- Современные PMS часто включают модули для управления персоналом, инвентарем, услугами и финансами, что упрощает работу персонала и повышает эффективность управления.
- При выборе отеля обратите внимание на качество работы онлайн-системы бронирования. Быстрый и удобный интерфейс говорит о хорошем техническом оснащении отеля.
Что делать с мусором в отеле?
В разных странах к вопросу утилизации мусора в отелях подходят по-разному. В одних странах вы найдете многочисленные урны для раздельного сбора отходов (бумага, пластик, стекло, органические отходы), в других — всего один общий бак. Поэтому, ориентируйтесь на имеющуюся инфраструктуру.
Основные правила, работающие практически везде:
- Соблюдайте принцип компактизации: складывайте мусор компактно в одном месте, — это сэкономит время горничным и ускорит уборку.
- Не оставляйте мусор на полу. Если бак переполнен, не стесняйтесь обратиться к персоналу отеля за дополнительным пакетом или урной. В большинстве отелей персонал с радостью поможет вам.
Полезные нюансы:
- Обратите внимание на маркировку баков. В некоторых отелях, особенно в странах с развитой системой переработки отходов, вы встретите баки с обозначением типа мусора.
- Не выбрасывайте опасные отходы (батарейки, острые предметы) в обычный мусорный бак. Уточните у персонала, куда их следует положить.
- В некоторых странах, например, в Японии, есть очень строгие правила обращения с мусором. Обратите внимание на информационные материалы в номере или уточните у персонала особенности утилизации отходов в конкретном отеле. Это проявление уважения к местным традициям и правилам.
Зачем надо перерабатывать мусор?
Переработка мусора – это не просто блажь, а необходимость для сохранения природы, особенно в путешествиях, где экосистемы особенно уязвимы. Несортированный мусор – это прямая угроза: загрязняет источники воды, делая их непригодными для питья и использования, отравляет почву, уничтожая растительность, и становится смертельной ловушкой для животных. Я сам видел, как пластиковые бутылки душат птиц, а пищевые отходы привлекают нежелательных животных, нарушая природный баланс.
Сортировка – это ключ. Знание, как правильно утилизировать разные виды отходов, – важная часть ответственного туризма. Например, органические отходы можно компостировать, снижая объём мусора и получая ценное удобрение. А вот батарейки и пластик требуют особой утилизации – их нельзя просто оставлять в природе. В некоторых странах есть специальные пункты приёма таких отходов, а игнорирование этого правила может привести к серьёзным штрафам.
Разлагаемость мусора – это миф. Многие думают, что бумага или органические остатки быстро разлагаются, но на деле этот процесс сильно зависит от условий. В туристических зонах, особенно в горах или пустынях, разложение происходит гораздо медленнее, и мусор остается там на долгие годы, портя пейзаж и угрожая окружающей среде. Поэтому, лучше вообще не оставлять после себя ничего, кроме следов.
Какое программное обеспечение используется в отелях?
За много лет путешествий я повидал немало отелей – от крошечных бутик-отелей до огромных курортных комплексов. И везде, за красивыми фасадами и безупречным сервисом, скрывается мощный инструмент – система управления недвижимостью (PMS). Это не просто программа, это нервная система отеля, которая управляет всем: от бронирования номера до расчета с гостем.
Представьте себе хаос, если бы все это делалось вручную! PMS автоматизирует рутинные задачи, такие как регистрация гостей, управление бронированиями, контроль за уборкой номеров и даже назначение персонала на смены. В крупных отелях это особенно важно, ведь одновременно обрабатываются сотни, а то и тысячи запросов.
Одна из ключевых функций PMS – управление каналами распределения. Это означает, что отель может одновременно управлять бронированиями через свой сайт, Booking.com, Expedia и другие сервисы, избегая двойных бронирований и путаницы. Очень удобно для отеля, а для нас, путешественников, это гарантия того, что наш номер действительно забронирован.
Кроме того, PMS помогает оптимизировать тарифы и заполняемость. Отели используют сложные алгоритмы, интегрированные в PMS, чтобы устанавливать оптимальные цены в зависимости от спроса, сезона и других факторов. Благодаря этому, мы можем найти выгодные предложения, а отели – максимизировать свою прибыль.
Обработка платежей – еще одна важная функция. Безопасность и удобство оплаты для гостей обеспечиваются интегрированными платежными системами, встроенными в PMS. Это позволяет быстро и надежно оплатить проживание, не беспокоясь о сохранности данных своей карты.
В итоге, PMS – это невидимый, но невероятно важный элемент комфортного отдыха. Это мощный инструмент, который обеспечивает бесперебойную работу отеля и делает наш отдых более приятным и удобным.
Что такое fidelio?
Fidelio – это мощная система управления гостиницей, которую вы, как опытный турист, возможно, даже не замечаете, но она управляет всем: от бронирования и заселения до выставления счетов и анализа данных. Она объединяет в себе множество функций, помогая гостиницам работать как слаженный механизм. Благодаря Fidelio, персонал может быстро и эффективно обрабатывать ваши запросы, а вы, в свою очередь, получаете более качественное обслуживание. Система позволяет гостиницам отслеживать ваши предпочтения, что может быть полезно при повторном посещении – например, вам могут предложить ваш любимый номер или тип подушек. На практике, эффективная работа Fidelio означает меньше времени на оформление и больше времени на отдых. Стоит отметить, что многие крупные отельные сети используют Fidelio, что само по себе говорит о качестве и надёжности системы.
Кто выносит мусор из отеля?
За чистоту и вынос мусора в отеле отвечает хаускипинг — целый отдел, работающий круглосуточно, чтобы обеспечить гостям комфорт. Их обязанности значительно шире, чем просто уборка номеров: это и смена белья, и пополнение туалетных принадлежностей, и поддержание чистоты в общественных зонах, включая бассейны и рестораны. В зависимости от класса отеля, задачами хаускипинга может руководить менеджер, а штат включать в себя горничных, уборщиков общественных зон, прачек и даже специалистов по химчистке. Кстати, интересный нюанс: в некоторых отелях, особенно бутик-отелях, можно встретить индивидуальный подход к уборке — например, с использованием экологически чистых моющих средств или специальных ароматов для создания уникальной атмосферы. Качество работы хаускипинга — важный показатель уровня отеля, поэтому обратите внимание на детали при выборе номера — чистота в ванной, свежесть белья и общая атмосфера чистоты скажут вам многое.
Куда девать грязные гостиничные полотенца?
Грязные полотенца после похода – это не проблема! Никаких мокрых куч на рюкзаке! Влажные полотенца – это лишний вес и потенциальный источник неприятного запаха. Лучше всего выкрутить из них как можно больше воды и повесить их на ветку дерева или на специально отведенное место в палатке для просушки (если есть). В идеале, иметь с собой несколько полотенец, чтобы всегда было сухое. Если сушки нет, то аккуратно сложите влажное полотенце в непромокаемый пакет, чтобы оно не соприкасалось с другими вещами. В базовом лагере, можно положить их в специально отведенное место, но ни в коем случае не оставляйте их на земле или на мебели – избегайте сырости и плесени.
Важно: в условиях дикой природы сушка – главный приоритет. Высушенные полотенца значительно легче и занимают меньше места в рюкзаке, что очень важно в походе. Не забудьте учесть погодные условия – в дождливую погоду сушка может занять больше времени.
Что такое программное обеспечение FIDELIO?
FIDELIO – это мощная система управления гостиницами, незаменимая как для небольших бутик-отелей, так и для крупных курортных комплексов. Моя многолетняя практика путешествий показала, насколько важна эффективная система управления отелем для комфортного пребывания гостей. FIDELIO обеспечивает полный контроль над бронированием, управлением номерами и финансами, что существенно упрощает работу персонала и повышает уровень сервиса.
Примечательно, что FIDELIO идеально интегрируется с системой электронных замков OZLocks. Это означает, что вы можете без лишних хлопот установить современные замки для номеров, шкафчиков и даже программируемые энергосберегающие выключатели. Лично я оценил бы такое решение – удобство для гостей и экономия ресурсов для отеля. Такая интеграция позволяет, например, автоматически деактивировать ключ к номеру после выезда гостя, что повышает безопасность и упрощает процедуру смены гостей.
В итоге, FIDELIO – это не просто программное обеспечение, а инструмент для оптимизации работы отеля и повышения качества обслуживания, подкрепленный возможностью интеграции с передовыми технологиями, такими как система OZLocks.
Как правильно сдать стекло на переработку?
Сдача стекла в путешествии: Зачастую проще всего воспользоваться контейнерами для раздельного сбора отходов возле дома или отеля. Обращайте внимание на маркировку: не все контейнеры принимают все виды стекла.
Более сложные, но потенциально более выгодные варианты:
- Специальные пункты приёма: В крупных городах, особенно туристических центрах, легко найти такие пункты. Иногда за сдачу стекла платят небольшую сумму или предлагают скидки в местных магазинах. Поищите информацию в интернете или спросите у местных жителей – они всегда лучшие гиды!
- Волонтёрские акции: Участие в подобных акциях – это шанс не только помочь природе, но и познакомиться с местными жителями и узнать больше о культуре утилизации отходов в регионе. Информация о таких мероприятиях обычно публикуется на сайтах местных экологических организаций или в социальных сетях.
Полезные советы:
- Перед сдачей очистите стекло от остатков содержимого и высушите. Это улучшит качество переработки.
- Разделите стекло по цвету (белое, зелёное, коричневое), если это требуется пунктом приёма. В некоторых системах сортировка по цвету повышает эффективность переработки.
- Обратите внимание на то, какие виды стекла принимаются. Зачастую, стекло от окон или другие виды не принимаются.
Что относится к перерабатываемым отходам?
В походе, как и в городе, важно разделять мусор. Перерабатываемые отходы – это те, что можно дать вторую жизнь. В России это, в основном, стекло, металл (банки, например), бумага (макулатура – очень ценный ресурс!) и пластик (хотя не весь пластик перерабатывается, нужно смотреть на маркировку). Обрати внимание: в природе разлагается очень мало, поэтому даже перерабатываемые отходы лучше минимизировать, используя многоразовые емкости и отказавшись от одноразовой посуды. Сортировка мусора – это ответственность каждого туриста, помогающая сохранить природу чистой. Не забывай брать с собой весь свой мусор обратно с маршрута! Даже органические отходы лучше забирать с собой, чтобы не привлекать диких животных и не нарушать экосистему.
Что входит в обязанности хаускипинга?
Обязанности хаускипинга, или, как я бы сказал, после посещения десятков отелей по всему миру – это целый комплекс услуг, направленных на создание безупречной атмосферы комфорта. Уборка номеров и санузлов – это, конечно, основа, но далеко не всё. В разных странах я наблюдал разный уровень детализации: от простого вытирания пыли до сложных техник японского уборки, где чистота достигает философского уровня. Смена белья – частота зависит от отеля и региона, но всегда важна для создания ощущения свежести. Пополнение гигиенических принадлежностей – от миниатюрных флакончиков шампуня до комплектов из натуральной косметики, отражающих местную культуру и экологические тренды, встречаемые мною в эко-отелях Южной Америки.
Проветривание – не просто открытие окна, а часто целая наука, иногда требующая специального оборудования для поддержания оптимального микроклимата, наблюдал подобное в отелях Скандинавии. Многие отели, особенно в Азии, предлагают специальные услуги по уборке, например, уборка с использованием натуральных моющих средств, что я считаю важным трендом. Интересно, что в некоторых странах, например, в Италии, к обязанностям хаускипинга может относиться и легкая стирка личных вещей гостей. И, наконец, мелкие поручения – это не просто принеси-подай, а часто проявление внимательности и гостеприимства, как например, проглаживание рубашки перед важным вечером, что я оценил в отелях Юго-Восточной Азии.
Следует ли поощрять людей за переработку отходов?
Конечно, стоит поощрять людей к переработке! Финансовые стимулы, такие как возвратная стоимость тары, действительно работают. Личный опыт показывает, что в странах с развитой системой возврата за бутылки и банки, улицы заметно чище, а количество мусора на пляжах значительно меньше.
Деньги – мощный мотиватор. Заметьте, возвратная стоимость тары – это не просто выплата, это инвестиция в чистоту окружающей среды. И эта инвестиция окупается с лихвой.
Вот что я увидел своими глазами в путешествиях:
- В Германии, например, система работает идеально. Автоматы по приёму тары стоят практически на каждом углу, и люди активно ими пользуются. Это дисциплинирует и экономит деньги.
- В противоположность этому, в некоторых странах Юго-Восточной Азии, где подобных систем нет, количество пластикового мусора на пляжах просто поражает. Это печальное зрелище, которое навсегда врезается в память.
Исследование 2019 года показало, что в штатах США без системы возврата тары, бутылки и банки составляли 18% всего мусора на побережье. Это внушительная цифра! Представьте, сколько бы чистого песка мы увидели, если бы эта система была повсеместно внедрена.
Более того, система возврата тары способствует развитию перерабатывающей промышленности, создавая рабочие места и стимулируя инновации в области утилизации отходов. Это замкнутый цикл, выгодный всем – и природе, и экономике.
- Снижается загрязнение окружающей среды.
- Сохраняется природные ресурсы.
- Создаются рабочие места.
- Экономится бюджет на уборку мусора.
Сколько номеров в день должна убирать горничная?
Сколько номеров в день успевает убрать горничная? Зависит от отеля, но обычно от 11 до 18. Нормативы предписывают 20 минут на уборку занятого номера и 30 минут на освободившийся. Это, конечно, идеальный сценарий. На практике же, скорость уборки сильно варьируется: от состояния номера (кто-то оставляет все в идеальном порядке, кто-то – полный хаос), наличия дополнительных услуг (например, смена постельного белья), а также от усталости и опыта самой горничной. В некоторых отелях, особенно бюджетных, норматив может быть и выше, а в люксовых – значительно ниже, из-за повышенной сложности и тщательности уборки. Поэтому, если вы увидите, что горничная спешит, постарайтесь оставить номер в порядке – это значительно облегчит ее работу и, возможно, улучшит качество уборки в следующий раз. Кстати, чаевые – это всегда хороший способ показать свою признательность.
Что такое PMS в гостинице?
PMS – это Property Management System, или система управления гостиницей. Без нее современный отель – это хаос. Представьте себе: бронирования, учет гостей, управление номерами, выставление счетов – все это делается вручную. Ужас! PMS автоматизирует все эти процессы, позволяя персоналу работать слаженно и эффективно. Я, как бывалый путешественник, могу сказать, что от качества работы PMS напрямую зависит комфорт вашего пребывания. Быстрая регистрация, отсутствие ошибок в счетах, оперативное решение проблем – все это следствие хорошо работающей системы. Современные PMS часто интегрированы с онлайн-системами бронирования, что позволяет гостям легко забронировать номер и получить подтверждение моментально. Более того, многие продвинутые PMS обеспечивают сбор данных о предпочтениях гостей, что позволяет персоналу предоставлять персонализированный сервис – например, учитывать пожелания по типу кровати или наличию определенных удобств в номере. В итоге, хорошая PMS – это залог успешного бизнеса для отеля и комфортного отдыха для гостя.
Что такое IDS в гостиничном бизнесе?
IDS, или Internet Distribution System – это, проще говоря, все онлайн-каналы, через которые бронируют номера в отелях. Это не просто сайт отеля, а гораздо больше: Booking.com, Expedia, Ostrovok.ru и прочие крупные порталы, а также собственные сайты отелей и даже внутренние системы бронирования (экстранет для турагентов, например). В IDS объединены все пути, по которым отель предлагает свои номера. Иногда IDS называют ADS (Alternative Distribution System), подчёркивая, что это альтернатива традиционным методам бронирования через турагентства.
Важно понимать, что каждый канал имеет свои особенности: комиссия, условия сотрудничества, целевая аудитория. Например, Booking.com привлекает массу туристов, но за это берёт значительный процент с каждой брони. Собственный сайт отеля позволяет избежать подобных комиссий, но требует больших затрат на продвижение и поддержку. Поэтому отели обычно работают с несколькими каналами IDS, чтобы максимизировать заполняемость и доход.
Для туриста это означает огромный выбор вариантов бронирования. Важно сравнивать цены на разных платформах, читать отзывы и обращать внимание на условия отмены бронирования, прежде чем сделать окончательный выбор. Некоторые системы IDS предлагают дополнительные услуги, такие как страховка или трансфер, поэтому не поленитесь изучить предлагаемые варианты.
Чем обрабатывают полотенца в отелях?
В походе, конечно, до «Белизны» с содой далеко, но принцип отбеливания и очистки — тот же. Солнце и чистая вода — лучшие друзья туриста. Замочил, пополоскал, выжал, развесил на ветру — и готово! Забудьте про шарики для стирки – в походе лишний вес – враг номер один. Зато речная галька отлично справляется с мягким «выбиванием» ворса из полотенца, если оно немного сбилось. Помните, что уксус, упомянутый в ответе про отели, – неплохой натуральный смягчитель воды, пригодится и в походе, но его количество нужно строго дозировать. Главное — быстро сохнущая ткань, иначе с мокрыми полотенцами будет тяжело.
Вместо «Белизны» можно использовать раствор перекиси водорода (правда, он менее эффективен). А для отбеливания и дезинфекции вещей можно использовать листья полыни или зверобоя — кипячение с ними дает неплохой эффект.
Как работает Фиделио?
История Фиделио – это не просто опера Бетховена, это захватывающий сюжет, который я наблюдал, словно путешественник, побывавший в десятках культурных центров. Леонора, героиня, проникшая в мрачные стены тюрьмы под видом молодого человека Фиделио, воплощает универсальную тему самопожертвования, знакомую мне от старинных замков Европы до современных мегаполисов Азии. Её смелость, способность приспосабливаться и маскироваться – это качества, которые я ценил, исследуя разнообразные культуры мира.
Постановка операции спасения мужа, Флорестана, потрясает своей драматичностью. Интрига, заключённая в переодевании и риске разоблачения, напоминает многие истории тайной жизни и борьбы за справедливость, с которыми я сталкивался в своих путешествиях. Рокко, жестокий тюремщик, и его дочь Марцеллин – это живые персонажи, их взаимоотношения с Фиделио/Леонорой добавляют истории интересные нюансы, присущие любой культуре: конфликт обязанностей, нежданная любовь и сложнейший выбор.
Помимо замечательного сюжета, опера поражает своей музыкой. Сила Бетховена, его умение передать через звуки целый спектр человеческих эмоций – от надежды до отчаяния, от любви до страха – это истинное искусство, ценность которого я понимаю, пройдя через столько разных традиций и культур. Постановка Фиделио – это не просто спектакль, это путешествие в мир человеческих чувств и борьбы, актуальное всегда и везде.
Что делать с использованными полотенцами в отеле?
Использованные полотенца в отеле – вопрос, казалось бы, мелочный, но от него зависит и ваше комфортное проживание, и впечатление о вас у персонала, и даже сохранность имущества отеля. Ни в коем случае не оставляйте мокрые полотенца на полу, мебели или кровати! Влажная среда – идеальная почва для развития плесени и грибка, особенно на деревянных поверхностях и коврах. Запомните: пятна от влаги, оставленные на ковре, могут оказаться очень стойкими, и высушить их до прихода следующего гостя крайне сложно. Повреждения могут быть значительными, а ремонт – дорогим.
Мой многолетний опыт путешествий подсказывает: всегда вешайте использованные полотенца на специальную вешалку или крючок в ванной. Если таковых нет, аккуратно сложите полотенце и положите его на чистую, сухую поверхность – например, на край ванны или на полочку. Этот простой жест демонстрирует ваше уважение к персоналу и заботу об отеле. Кстати, обратите внимание: часто в отелях есть специальные корзины для грязного белья – не стесняйтесь ими пользоваться.
Не забывайте, что бережное отношение к имуществу отеля – это залог приятного отдыха и хорошего впечатления. Помня об этом, вы не только избежите неприятностей, но и сделаете свой отдых комфортнее для себя и для других гостей.
